Chào mừng quý khách đến với Flowersight.com. Trước khi thực hiện mua sắm, quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN HÀNG HÓA TẠI FLOWERSIGHT

1. Giới thiệu và Bản quyền nội dung

Trang web flowersight.com thuộc sở hữu của Công ty TNHH Hoa Tươi Flowersight (Địa chỉ: 235A Hoàng Hoa Thám, Phường 5, Quận Phú Nhuận, TP.HCM).

  • Bản quyền: Toàn bộ thông tin, hình ảnh trên website đã được đăng ký quyền sở hữu. Mọi hành vi sao chép, sử dụng khi chưa được phép là vi phạm pháp luật.
  • Chấp nhận điều khoản: Khi truy cập website, quý khách đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung quy định bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, quý khách vui lòng tuân thủ các hướng dẫn sau:

  • Độ tuổi: Người dùng phải từ 16 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người giám hộ.
  • Tài khoản (Account): Mỗi khách hàng được cấp một tài khoản duy nhất và có trách nhiệm bảo mật mật khẩu. Flowersight không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do chia sẻ tài khoản.
  • Hành vi nghiêm cấm: Không sử dụng website cho mục đích thương mại trái phép hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa có văn bản đồng ý.
  • Quảng cáo: Khi đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo (có thể từ chối bất kỳ lúc nào qua link ở cuối email).

3. Ý kiến và phản hồi của khách hàng

Mọi nội dung đóng góp và ý kiến phê bình trên website đều là tài sản của Flowersight. Nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc xúc phạm, chúng tôi có quyền khóa tài khoản ngay lập tức theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng

  • Xác nhận: Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi mã đơn hàng. Đơn hàng chỉ chính thức được xác nhận khi nhân viên Flowersight kiểm tra tính hợp lệ về thông tin và thanh toán.
  • Thông tin: Quý khách cần cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại người nhận. Flowersight có quyền hủy đơn nếu thông tin không rõ ràng hoặc có vấn đề về thanh toán từ các đơn hàng trước.

5. Chính sách giá cả và thanh toán

Giá bán tại Flowersight được niêm yết minh bạch:

  • Giá bán: Giá niêm yết bằng VNĐ, đã bao gồm phí vận chuyển (theo khu vực hỗ trợ) và chưa bao gồm 10% VAT.
  • Ngoại tệ: Nếu thanh toán bằng USD, tỉ giá sẽ dựa trên ngân hàng Vietcombank tại thời điểm thanh toán.
  • Hình thức thanh toán: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), thanh toán trực tiếp tại shop, hoặc qua thẻ ngân hàng nội địa/quốc tế (Visa, Master…).

6. Chính sách giao hàng và vận chuyển

6.1 Điều kiện giao hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin: Tên, địa chỉ, số nhà, phường/xã, quận/huyện, số điện thoại. Thời gian giao hoa ưu tiên theo giờ chỉ định, tuy nhiên Flowersight có quyền điều chỉnh do điều kiện khách quan (thời tiết, giao thông).

6.2 Các trường hợp đặc biệt khi giao hoa

  • Sai địa chỉ: Nhân viên sẽ liên hệ người gửi để thỏa thuận phí phát sinh.
  • Vắng mặt người nhận: Hoa có thể được gửi cho người thân, đồng nghiệp hoặc đặt tại vị trí an toàn theo thỏa thuận.
  • Từ chối nhận: Nếu người nhận từ chối và không có phản hồi từ người gửi sau 24 giờ, đơn hàng được xem là hoàn tất và không hoàn tiền.

6.3 Theo dõi và khiếu nại vận chuyển

Quý khách kiểm tra trạng thái đơn hàng trên website hoặc hotline. Mọi vấn đề về gãy, hỏng do vận chuyển cần phản hồi trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hoa qua email hoặc hotline.

7. Quy định về sự khác biệt mẫu mã hoa tươi

Do đặc thù ngành hoa tươi theo mùa, Flowersight đảm bảo tổng thể thiết kế, tông màu và giá trị thẩm mỹ tương đương hoặc cao hơn mẫu đã chọn. Trong dịp Lễ/Tết, nếu thiếu loại hoa cụ thể, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương để đảm bảo đúng tiến độ.

8. Chính sách đổi trả và hủy đơn hàng

8.1 Hủy đơn hàng

  • Tại TP.HCM & Hà Nội: Hủy trước ít nhất 8 giờ làm việc.
  • Tại các tỉnh khác: Hủy trước ít nhất 12 giờ làm việc.
  • Các trường hợp hủy muộn hơn sẽ không được hoàn phí.

8.2 Đổi trả và hoàn tiền

Flowersight chỉ nhận lại sản phẩm nếu không đúng mô tả hoặc sai yêu cầu đơn hàng. Hoàn tiền 100% trong vòng 5 ngày làm việc. Không chấp nhận trả hàng do lỗi bảo quản từ phía khách hàng.

9. Chương trình khuyến mãi

Các chương trình giảm giá chỉ áp dụng cho khách lẻ sử dụng cá nhân. Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng mua số lượng lớn với mục đích kinh doanh lại trong thời gian khuyến mãi.

10. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin thanh toán của quý khách được mã hóa an toàn. Flowersight cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp kỹ thuật vào hệ thống website.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 1900 6684
  • Email: support@flowersight.com
  • Địa chỉ: 235A Hoàng Hoa Thám, P.5, Q. Phú Nhuận, TP.HCM
5/5 - (1 bình chọn)