Tại Flowersight, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi thực hiện giao dịch tại website.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Flowersight thu thập thông tin khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm hoa tươi thuận tiện và cá nhân hóa nhất, bao gồm:
- Hỗ trợ giao dịch: Xử lý đơn hàng, thanh toán và tổ chức giao hoa tận nơi.
- Dịch vụ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn mẫu hoa và hỗ trợ sau bán hàng theo yêu cầu.
- Cập nhật ưu đãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, bộ sưu tập hoa mới nhất (nếu khách hàng đồng ý).
- Xử lý sự cố: Giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi quý khách thực hiện đặt hàng tại flowersight.com, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm:
- Họ và tên khách hàng/người nhận hoa.
- Địa chỉ Email để gửi xác nhận đơn hàng và hóa đơn.
- Số điện thoại liên lạc để điều phối giao hàng.
- Địa chỉ giao nhận hoa chi tiết.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của Flowersight cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp thông tin sẽ được bảo vệ nghiêm ngặt theo quy định bảo mật của công ty.
4. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp phục vụ mục đích hoàn thành đơn hàng dưới đây:
- Đối tác vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
- Nhân viên chuyên trách: Các bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng nội bộ.
- Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất, đơn vị tiếp quản sẽ có quyền truy cập thông tin để tiếp tục phục vụ khách hàng.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi dữ liệu cá nhân được quản lý bởi:
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH HOA TƯƠI FLOWERSIGHT
- Mã số doanh nghiệp: 0317679292 (Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 14/02/2023)
- Trụ sở chính: 235A Hoàng Hoa Thám, Phường 05, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Nếu muốn kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng thực hiện qua các kênh:
- Hotline hỗ trợ: 0362 798 979
- Email tiếp nhận: info@flowersight.com
7. Cơ chế giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin
Flowersight cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào vì mục đích thương mại không chính đáng.
Trong trường hợp quý khách nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Gửi phản hồi trực tiếp qua Hotline 0362 798 979 hoặc Email info@flowersight.com.
- Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra hệ thống, xác minh nguồn tin và phản hồi phương án giải quyết trong vòng 24h làm việc.
- Flowersight chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với khách hàng để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của quý khách.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ điện hoa tại Flowersight!