Tại Flowersight.com, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của khách hàng là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà quý khách đã tin tưởng chia sẻ.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để trải nghiệm dịch vụ đặt hoa trực tuyến và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân như: Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc…
- Tính chính xác: Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Flowersight không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật đối với thông tin khách hàng cung cấp sai sự thật.
- Dữ liệu truy cập: Chúng tôi cũng thu thập các dữ liệu phi cá nhân để nâng cao chất lượng website như: số lần viếng thăm, số liên kết quý khách click, loại trình duyệt (Browser), địa chỉ IP, ngôn ngữ và thời gian truy cập.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Flowersight sử dụng thông tin cá nhân của quý khách một cách minh bạch và đúng mục đích:
- Xử lý đơn đặt hàng, gửi thư ngỏ, thư cảm ơn và xác nhận giao dịch qua SMS hoặc Email.
- Cung cấp thông tin về kỹ thuật, bảo mật hoặc các thay đổi quan trọng trên hệ thống.
- Cập nhật các chương trình ưu đãi, bộ sưu tập hoa mới nhất dành riêng cho thành viên.
3. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu khách hàng bừa bãi. Chỉ những đối tượng sau mới có quyền tiếp cận thông tin trong phạm vi cho phép:
- Nhân viên nội bộ: Sử dụng thông tin để thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.
- Đơn vị liên kết và đối tác: Các nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, phân tích dữ liệu và các đơn vị vận chuyển hỗ trợ hoàn tất giao dịch.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu chính thức từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Flowersight.com cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện thao tác xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật trọn đời nhằm phục vụ quyền lợi mua sắm của thành viên.
5. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin cá nhân
Mọi dữ liệu cá nhân của quý khách được quản lý bởi pháp nhân:
- Công ty TNHH Flowersight
- Địa chỉ kinh doanh: 235A Hoàng Hoa Thám, Phường 5, Quận Phú Nhuận, TP.HCM.
- Hotline: 0934 072 575
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Hiện tại, Flowersight hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua các kênh chăm sóc khách hàng trực tiếp:
- Hotline: Gọi đến số 0934 072 575, nhân viên tổng đài sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ cập nhật thông tin ngay lập tức.
- Tương tác trực tuyến: Gửi tin nhắn qua Fanpage chính thức hoặc gửi yêu cầu từ trang Liên hệ trên website. Quản trị viên sẽ liên lạc lại để xác nhận và thực hiện điều chỉnh theo ý muốn của quý khách.
7. Cam kết bảo mật tuyệt đối
Chúng tôi thiết lập hệ thống bảo mật đa tầng để bảo vệ quyền lợi của thành viên:
- Nguyên tắc: Không sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.
- Ứng phó sự cố: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu, Flowersight sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra và thông tin kịp thời đến quý khách.
- Bảo mật thanh toán: Mọi thông tin hóa đơn và chứng từ trực tuyến được bảo mật tại khu vực dữ liệu an toàn cấp 1 của hệ thống.
Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đăng ký mua hàng. Flowersight không giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi thành viên nếu thông tin ban đầu cung cấp không chính xác.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ hotline 0934 072 575 để được giải đáp.